Klantenservice

Bestellen

Je bestelt een artikel door op het winkelwagentje te klikken. Dit betekent nog niet dat je het artikel daadwerkelijk hebt besteld. Pas als je op de button 'Bestellen' klikt wordt de bestelling verstuurd. Je krijgt een bevestiging van Uitgeverij Fantoom als wij je bestelling hebben ontvangen.
 

Bestellen vanuit het buitenland
Op dit moment is het nog niet mogelijk om vanuit het buitenland via de website te bestellen.
Voor bestellingen naar het buitenland kan je contact opnemen met Uitgeverij Fantoom via Contact.

 

Andere bestelwijzen
Wanneer je niet via internet wilt of kunt bestellen, kan het ook telefonisch. Neem dan contact op met Uitgeverij Fantoom, tel. 020 528 93 90. De boeken zijn, tegen dezelfde prijs, ook in de boekhandel verkrijgbaar (tenzij anders aangegeven).

 

'Kinderproof'
Soms gebeurt het dat kinderen boeken via de website proberen te bestellen. Je hoeft je echter nooit zorgen te maken dat deze bestellingen automatisch worden verwerkt. De kinderen stranden meestal al bij het opgeven van het juiste adres en in ieder geval bij het doen van de betaling. Wij sturen nooit boeken op voordat de betaling door ons is ontvangen.
 

Levertijd
Als de artikelen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 13:00 uur zijn besteld, worden deze nog dezelfde dag klaargemaakt en ter post bezorgd. Artikelen die op maandag t/m donderdag na 13:00 uur zijn besteld worden de eerstvolgende werkdag bij PostNL aangeboden. Bestellingen die op vrijdag na 13:00 uur worden ontvangen, worden de daaropvolgende maandag verzonden.

 

Niet voorradig
Wanneer een artikel niet leverbaar is, zie je dit meteen op het scherm. Je kan er dan voor kiezen een exemplaar te reserveren.

Het kan gebeuren dat een artikel uitverkocht blijkt te zijn nadat je het artikel besteld hebt. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

 

Betalen

Je kunt de bestelling voldoen d.m.v. een iDEAL-betaling of d.m.v. een bankoverschrijving. Op de orderbevestiging die je van ons per e-mail ontvangt, staat naar welk bankrekeningnummer je het bedrag kunt overmaken, indien je voor betaling middels een bankoverschrijving hebt gekozen. Vergeet niet het ordernummer bij je betaling te vermelden!
Uitlevering van de artikelen vindt plaats zodra wij de betaling ontvangen hebben.

 

Extra kosten
Voor het verwerken en het versturen van de bestelling brengen wij geen verzendkosten in rekening bij een orderbedrag vanaf € 17,50. Indien de kosten van je bestelling lager zijn dan dit orderbedrag, bedragen de verzendkosten € 2,95 (acties voorbehouden) per bestelling.
Indien je jouw bestelling bij Uitgeverij Fantoom komt afhalen, brengen wij geen extra kosten in rekening.

Retourneren

Je kunt de artikelen, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. De artikelen dienen wel in nieuwstaat te verkeren en ongebruikt te zijn. Zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd worden teruggestuurd, zodat ze onderweg geen beschadiging kunnen oplopen. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Terugbetaling van de bestelling, inclusief de in rekening gebrachte verzendkosten, geschiedt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending, doch uiterlijk binnen 14 dagen.
Wanneer de bestelling beschadigd bij je wordt afgeleverd, dien je meteen contact op te nemen met Uitgeverij Fantoom, tel. 020 528 93 90 of stuur een e-mail via Contact.

 

Shoppen in hartje Amsterdam
Ben je in de buurt of is haast geboden? Breng dan een bezoek aan Uitgeverij Fantoom, waar doorgaans alle artikelen op voorraad zijn.

Kijk voor adres en openingstijden onder Contact.